Términos y Condiciones de Uso

1. Prestador y alcance del servicio

Dubsaria y la plataforma IDEA15 son servicios operados por IDEA 15 TECNOLOGICO S.A. DE C.V. DFacture es un servicio operado por INTELIGENCIA, DATOS, ESTADÍSTICA Y ANÁLISIS S.A.P.I. DE C.V. Las disposiciones de este documento aplican a la sociedad correspondiente al servicio contratado, con los domicilios indicados arriba.

Estos términos regulan el acceso y uso de los sitios, plataformas web y aplicaciones correspondientes. Dubsaria y la plataforma IDEA15 ofrecen herramientas de gestión fiscal, contable y administrativa, facturación, consultas, descargas y procesamiento de información, según las funciones contratadas. DFacture conserva su oferta de facturación electrónica conforme al servicio contratado por cada cliente.

Las funciones, límites, precios, vigencia y niveles de servicio son los del plan, pedido o contrato aplicable. Las condiciones particulares pactadas para un servicio prevalecen en su ámbito, sin afectar derechos irrenunciables. Este documento no cambia la sociedad contratada ni traslada contratos de DFacture a IDEA 15 TECNOLOGICO S.A. DE C.V.

2. Aceptación, cuenta y representación

Para contratar o utilizar el servicio debes tener capacidad legal y aceptar las condiciones aplicables. Si actúas por una empresa o por otra persona, debes contar con facultades suficientes. El servicio está dirigido a usuarios mayores de edad y a organizaciones representadas por personas autorizadas.

Debes proporcionar información correcta, proteger tus accesos y asignar permisos únicamente a personas autorizadas. Ante una sospecha de acceso indebido, notifícalo a contacto@idea15.com. Cada usuario debe utilizar los accesos que le correspondan.

Los despachos, contadores y demás representantes deben contar con autorización de sus clientes para incorporar su información y solicitar operaciones. La disponibilidad de una credencial no acredita, por sí sola, facultades para utilizarla.

3. Credenciales y operaciones autorizadas

El usuario declara que es titular de las credenciales proporcionadas o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlas en representación de su titular. Autoriza su uso exclusivamente para prestar los servicios que solicite o habilite en la plataforma. Queda prohibido proporcionar credenciales o acceder a información de terceros sin autorización.

El acceso a portales de autoridades fiscales y administrativas permite consultar, descargar y procesar información del usuario o de las personas o empresas que esté facultado para representar. Este acceso podrá realizarse de forma autónoma, siempre que el usuario lo autorice expresamente y habilite la función correspondiente.

Las operaciones que impliquen presentar información, firmar documentos o modificar registros ante terceros se realizarán únicamente conforme a las instrucciones y autorizaciones del usuario para esas operaciones.

Conectar una credencial no otorga facultades ilimitadas ni autoriza por sí solo todas las operaciones disponibles. Puedes solicitar que se deshabilite el acceso o una función a contacto@idea15.com. La revocación no deshace operaciones ya realizadas ni elimina obligaciones legales de conservación.

4. Uso permitido y suspensión

El usuario se obliga a utilizar el servicio conforme a la ley, las autorizaciones otorgadas y las condiciones contratadas.

• No utilizar credenciales obtenidas de forma ilícita ni consultar información sin autorización de su titular o representante.
• No eludir controles de acceso, exceder permisos ni utilizar el servicio para extraer información fuera del alcance autorizado.
• No introducir código malicioso, sobrecargar sistemas ni interferir con otros usuarios o proveedores.
• No reproducir, distribuir o explotar el software o su contenido protegido fuera de la licencia concedida o de lo permitido por la ley.

Podemos restringir o suspender accesos ante indicios de uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual o requerimiento legal, conforme a las condiciones aplicables. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad o una obligación legal, informaremos al cliente el motivo y los medios para aclararlo.

5. Contratación y pagos

Los cargos, impuestos, renovaciones, cancelaciones y condiciones de pago se informan en el plan, pedido o contrato correspondiente. El acceso a una aplicación complementaria no implica que todos los servicios o módulos sean gratuitos.

Los acuerdos particulares y los servicios de terceros sólo aplican a los productos para los que hayan sido contratados. Las garantías o niveles de servicio de un proveedor de timbrado no se extienden por sí solos a Dubsaria o a la plataforma IDEA15.

6. Disponibilidad y servicios externos

Las funciones que dependen de autoridades, proveedores de certificación y otros servicios externos están sujetas a su disponibilidad, validaciones, reglas y respuestas. Podemos realizar mantenimiento o ajustes técnicos y avisaremos con anticipación razonable cuando sea posible.

La plataforma no forma parte de una autoridad ni garantiza la aceptación de un trámite, un resultado fiscal o la disponibilidad ininterrumpida de portales de terceros. La autorización del usuario no sustituye los requisitos aplicables al trámite ni las condiciones de acceso del portal.

7. Información y responsabilidad

El usuario debe revisar los datos, documentos, cálculos y operaciones antes de autorizar su envío o aplicación, y conservar los acuses y comprobantes que correspondan. El servicio es una herramienta tecnológica y no sustituye la revisión profesional ni las obligaciones fiscales del contribuyente.

La información y los resultados dependen de los datos proporcionados y de las fuentes consultadas. Esto también aplica a sugerencias o resultados generados mediante inteligencia artificial, cuando se utilicen.

Las responsabilidades de cada parte se sujetan a la ley y al contrato aplicable. Las interrupciones imputables a terceros o los errores derivados de información incorrecta se evaluarán conforme a esas disposiciones. Ninguna cláusula excluye obligaciones o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

8. Datos personales y propiedad intelectual

El tratamiento de datos se describe en el Aviso de Privacidad disponible en este sitio. La aceptación de estos términos no sustituye los consentimientos específicos que exija la ley ni permite utilizar información para fines ajenos a los informados.

El software, diseño, marcas y demás materiales protegidos pertenecen a sus titulares o licenciantes. El usuario recibe un derecho de uso limitado al servicio contratado; conserva los derechos que le correspondan sobre su propia información y documentos.

9. Aplicación móvil de Dubsaria

La aplicación móvil de Dubsaria complementa al sistema web con funciones de consulta y seguimiento para clientes con acceso vigente. Las funciones disponibles pueden ser distintas de las de la plataforma web. No permite el registro de nuevos usuarios, la contratación ni el pago de planes dentro de la aplicación; la contratación y facturación se gestionan fuera de ella.

Si obtienes la aplicación en la App Store, el acuerdo de uso es entre tú e IDEA 15 TECNOLOGICO S.A. DE C.V., no con Apple. Apple no es responsable de su contenido ni tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte. La sociedad operadora atiende las reclamaciones relacionadas con la aplicación, incluidas las de propiedad intelectual.

Ante el incumplimiento de una garantía aplicable, puedes notificar a Apple para solicitar el reembolso del precio de compra de la aplicación, si corresponde. En la medida permitida por la ley, Apple no asume otras obligaciones de garantía. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de las disposiciones aplicables al uso de la aplicación y pueden exigir su cumplimiento.

10. Terminación y modificaciones

La vigencia y terminación del servicio se rigen por las condiciones contratadas. Puedes solicitar la cancelación por los canales de atención, sin perjuicio de importes pendientes, operaciones ya realizadas u obligaciones legales de conservación.

Los cambios a estos términos se publicarán con su fecha y versión y, cuando afecten condiciones relevantes, se comunicarán mediante la plataforma o el correo registrado. Se recabará una nueva aceptación cuando corresponda; los cambios no conceden autorizaciones adicionales sobre las credenciales ni modifican retroactivamente operaciones realizadas.

11. Legislación y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se atenderán ante los tribunales competentes de Puebla, Puebla, salvo disposiciones obligatorias o un acuerdo particular válido que establezca otra competencia.

Para consultas, incidencias o solicitudes, escribe a contacto@idea15.com e identifica el servicio contratado. Este canal atiende a ambas sociedades sin modificar la identidad de la prestadora de cada servicio.